| 1 2 3 |
| |
Câu hỏi: Vì công việc bận cho nên tôi thanh toán tiền điện bằng phương thức chuyển khoản qua SMS. nhưng tôi thấy có một điều bất tiện như sau:
- Hàng tháng tôi khi tôi nhận được thông báo của nhân viên thu ngân mang đến nhà hoặc tôi tới điểm giao dịch để nhân giấy báo sau đó mới chuyến tiền.
- Để thuận tiện hơn quý cơ quan có thể thông báo cước cho tôi qua số ĐT Tôi đăng ký được hay không. Toi xin chân thành cảm ơn !
|
|
(Người đăng: pham van tien
| Ngày: 25/01/2012)
|
|
|
Trả lời: Với mong muốn chăm sóc khách hàng sử dụng điện ngày một tốt hơn, Công ty Điện lực Gia Lai chân thành cảm ơn ý kiến đóng góp của quý khách hàng.
Hiện nay, Công ty Điện lực Gia Lai đang thu thập số điện thoại, email của tất cả các khách hàng sử dụng điện và đang phối hợp với các nhà mạng viễn thông để triển khai dịch vụ chăm sóc khách hàng qua SMS, email. Khi dịch vụ này được hoàn thiện và hoạt động ổn định, Công ty Điện lực Gia Lai sẽ thông báo đến quý khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể.
Một lần nữa xin chân thành cảm ơn.
|
|
|
Câu hỏi: Xin Quý Công ty cho biết biểu giá giá bán điện mới áp dụng từ ngày 20/12/2011?
|
|
(Người đăng: Trương Gia Huy
| Ngày: 22/12/2011)
|
|
|
|
Trả lời: Xin Quí khách hàng vui lòng truy cập website của Công ty Điện lực Gia Lai tại địa chỉ www.gialaipc.com.vn, chọn mục “Thông báo - Trích biểu giá bán lẻ điện” để xem, hoặc hoặc tham khảo thêm tại thông tư 42/2011/TT-BCT tại mục “Văn bản pháp quy”. Trân trọng
|
|
|
Câu hỏi: tại sao tăng giá điện
|
|
(Người đăng: hoàng mạnh
| Ngày: 21/12/2011)
|
|
|
|
Trả lời: Năm 2010 - 2011 nhu cầu sử dụng điện của nền kinh tế tăng cao trong khi đó nguồn cung ứng điện vẫn chưa đáp ứng đủ nhu cầu sử dụng điện. Vì vậy việc điều chỉnh giá bán điện là cần thiết để giá điện đảm bảo phản ánh đúng chi phí sản xuất kinh doanh điện thực tế, bù đắp một phần chi phí phát sinh khách quan trong năm 2010 do hạn hán phải huy động các nhà máy chạy dầu giá cao và một số chi phí còn treo lại chưa được tính vào giá bán điện. Có như vậy, giá điện mới thực sự là tín hiệu đúng để thu hút đầu tư vào các công trình điện, là tín hiệu khuyến khích sử dụng điện tiết kiệm và hiệu quả.Trân trọng!
|
|
|
Câu hỏi: Tôi là doanh nghiẹp tư nhân kinh doanh sản xuất mhư : nhà máy cán tôn , sản xuất nươc tinh khiết , sản xuất nước đá như thế mỗi nhà máy tôi có thể lắp môt công tơ ba pha được hay không ?
|
|
(Người đăng: Ngọc Hải
| Ngày: 10/10/2011)
|
|
|
|
Trả lời: Nếu 3 nhà máy của doanh nghiệp bạn nằm trên cùng một khu đất, không hạch toán độc lập thì Điện lực sẽ lắp 1 công tơ 3 pha cho 3 nhà máy trên để tránh gây lãng phí vật tư, thiết bị.Trân trọng!
|
|
|
Câu hỏi: Tôi muốn thanh toán tiền điện từ thẻ ATM của Vietcombank. Nhà tôi thuộc Điện lực Pleiku. Vậy xin hướng dẫn chi tiết cách thanh toán. Cảm ơn!
|
|
(Người đăng: Lê Khả Bính
| Ngày: 13/09/2011)
|
|
|
Trả lời: Khách hàng có tài khoản thẻ ATM tại ngân hàng Vietcombank, muốn thanh toán tiền điện qua thẻ, khách hàng có thể đến tại các máy ATM trên địa bàn thành phố Pleiku để thanh toán. Cách thanh toán như sau:
1. Đưa thẻ ATM vào khe quét thẻ.
2. Nhập mật mã của chủ thẻ.
3. Lựa chọn chức năng thanh toán tiền điện.
4. Nhập mã khách hàng vào ô trống, mã khách hàng thuộc Điện lực Pleiku là: PC10AA0XXXXXX(XXXXXX là số mã khách hàng, có thể xem trên giấy thông báo thanh toán tiền điện, hoặc trên hóa đơn tiền điện cũ).
5. Trên màn hình hiện số tiền khách hàng còn nợ, nếu thanh toán thì khách hàng nhấn vào phím đồng ý thanh toán, nếu chưa đúng thì có thể hủy bỏ.
Sau khi thao tác xong, chương trình sẽ tự động tiếp nhận và thanh toán tiền điện cho khách hàng (số tài khoản nhận tiền của Điện lực đã được mặc định trong máy).
Hóa đơn tiền điện sẽ được giao vào kỳ hóa đơn của tháng kế tiếp.
Muốn biết thêm chi tiết, bạn có thể liên hệ với ngân hàng Vietcombank.
|
|
|
Câu hỏi: Cho tôi hỏi thủ tục thay đổi tên người mua điện vì Mẹ tôi là người ký hợp đông với điện lực, nay Mẹ tôi đã mất thì thay đổi tên người mua điện cần những giấy tờ gì?.
|
|
(Người đăng: Vũ An Điềm
| Ngày: 13/09/2011)
|
|
|
Trả lời: Người mẹ là người ký hợp đồng mua bán điện (HĐMBĐ) với Điện lực, nay bà mất, người con xin thay đổi tên người mua điện, cần mang những giấy tờ sau đến làm việc với Điện lực để được đứng tên ký HĐMBĐ:
+ Giấy đề nghị sang tên (theo mẫu của Điện lực, Điện lực sẽ phát cho khách hàng);
+ Giấy chứng nhận báo tử của người mẹ (nếu có) hoặc hộ khẩu của người mẹ (đã gạch tên người mẹ do mất);
+ HĐMBĐ cũ (người mẹ đứng tên chủ hợp đồng) hoặc hóa đơn tiền điện của tháng gần đó (nếu không tìm được HĐMBĐ cũ);
+ Bảng chính và bảng photo hộ khẩu của người xin sang tên HĐMBĐ.
Khi mang những giấy tờ trên đến bộ phận Quản lý khách hàng của Điện lực, khách hàng sẽ được giải quyết sang tên theo đề nghị. Đồng thời khách hàng có trách nhiệm thanh toán khoản nợ tiền điện (nếu có) do người mẹ chưa kịp trả.
|
|
|
Câu hỏi: Tại sao lại sử dụng loại công tơ nhiều giá ?
|
|
(Người đăng: Nguyễn Tấn Hoàng
| Ngày: 12/09/2011)
|
|
|
Trả lời: - Công tơ nhiều giá nhằm khuyến khích khách hàng sử dụng điện vào giờ thấp điểm. Giảm bớt phụ tải trên hệ thống điện vào giờ cao điểm giúp san bằng phụ tải.
- Giúp khách hàng có lợi trong sản xuất và kinh doanh
|
|